质量控制是质量保证的基础

“保证”是为了“提供信任”而实施的全部有计划有系统的活动；“控制”是为了“达到质量要求”所采取的技术和活动。

为了“保证”，必须“控制”；“控制”的目的是消除不符合，达到质量要求，从而提供“信任”

质量保证是通过质量控制而提供可靠的数据以便取得客户的信任。

“保证”是主体向客体提供信任的全部活动

“控制”则是主体自身为达到特定要求而采取的措施/活动

实施和维持质量管理体系就是提供信任的前提

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